novoshahtinsky.ru - официальный сайт Новошахтинского городского поселения  |  09 декабря 2021 года, четверг  |  Версия для слабовидящих
Новошахтинское городское поселение
администрацияинтернет-приёмнаясовет депутатовмуниципальные закупки и торгивсе разделы
интернет-приёмная

Интернет-приёмная

Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг


№ 105 Административный регламент по предоставлению муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных"
от 09.09.2016

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОШАХТИНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

МИХАЙЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПРИМОРСКОГО КРАЯ

 

   П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 

                                                                                                          

19.09.2012 г.                                      п.Новошахтинский                                            № 105

 

 

Об утверждении Административного регламента администрации Новошахтинского городского поселения по предоставлению муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных».

 

 

    В соответствии с постановлением администрации Новошахтинского городского поселения от 03.03. 2011 года № 105 «Об административных регламентах  предоставления муниципальных услуг»,  администрация Новошахтинского городского поселения

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

          1. Утвердить административный регламент администрации Новошахтинского городского поселения по предоставлению муниципальным учреждением культуры муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных»  согласно приложению.

         2. Признать утратившим силу постановление администрации Новошахтинского городского поселения № 159 от 13.12.2010г. «Об утверждении Административного регламента предоставления Муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных».

         3. Опубликовать настоящее постановление в издании «Новошахтинский вестник» и на официальном сайте администрации в  информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

           4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

           

Глава Новошахтинского городского поселения                                                     

Глава администрации поселения                                                                 С.Н. Иванченко

 

 

 

 

 

Приложение

 

УТВЕРЖДЕН

 

постановлением администрации  Новошахтинского городского поселения

от  19.09.2012 г.  № 105 ,

 внесены изменения

№ 95 от 18.09.2014 г.

№188 от 17.06.2016 г.

№ 266 от 07.09.2016 г.

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации Новошахтинского городского поселения

по предоставлению муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных»

 

 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Формулировка и цели  муниципальной услуги.

 

Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги.

 

2. Описание заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются физические лица без ограничений, имеющие намерение получить доступ к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных.

 

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

1.Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных».

          2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения (далее МУК)

по адресу: 692656, Приморский край, Михайловский район, п. Новошахтинский, ул. Ленинская, д. 5,  телефон для справок 8(42346) 26-9-60.

Режим работы: Вторник - воскресенье с 9до18 час. Перерыв на обед с 13 до 14 час. Выходной день: понедельник.

            3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Закон Российской Федерации от 09 октября 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 года №78-ф3 «О библиотечном деле»;

4) Федеральный закон от 06.10.2003г. №131-Ф3 « Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

5) Федеральный закон от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009г. №478

«О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет».

7) Закон Приморского края от 21 ноября 1996 года №65-КЗ «О библиотеках и библиотечном деле в Приморском крае»;

8) Закон Приморского края от 5 марта 2007 г. N 44-КЗ "Об административных правонарушениях в Приморском крае" (с изменениями и дополнениями), глава 2 статья 2.1;

9) Постановление администрации Новошахтинского городского поселения № 105 от 19.09.2011 г.

4. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом оказания муниципальной услуги является:

1) Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных;

2) Обоснованный отказ в предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных.

 

5. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги является заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме, по форме, установленной Приложением №1 к настоящему административному регламенту.

Предоставление иных документов, кроме заявления (запроса), не требуется.

 

6. Стоимость услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

7. Сроки  предоставления муниципальной услуги.

7.1. Услуга предоставляется в день обращения.

7.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении  результата предоставления муниципальной услуги - 10 минут.

7.3. Сроки предоставления информации о муниципальной услуге определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:

1) по телефону: 8(42346) 26-9-60;

2) на информационных стендах учреждений;

3) по электронной почте администрации  на e-mail: admNov@mail.primorye.ru  или библиотеки: bibliotekanovoshaht@mail.ru;

4) посредствам личного обращения;

5) на официальном сайте администрации в  информационно-телекоммуникационной сети Интернет   www.novoshahtinsky.ru;

6) по письменным запросам (обращениям), оформленным по установленной настоящим административным регламентом форме (Приложение 1).

7.3. При использовании средств телефонной связи информация о наличии баз данных в муниципальной библиотеке предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. В случае если сотрудники муниципальной библиотеки не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.

7.4. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

7.5. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим его вопросам во время личного приема специалистом муниципальной библиотеки не может превышать 10 минут.

7.6. При информировании в виде отправления текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 5 дней со дня регистрации обращения.

 

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

8.1. Граждане, обратившиеся в муниципальную библиотеку с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистами: об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.

 8.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуге являются:

1) отсутствие запрашиваемой базы данных в муниципальной библиотеке.

2) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

3) текст электронного обращения не поддается прочтению;

 

9. Требования к помещениям.

Общие требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.

 

Вход в здание (помещения), в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме его работы.

Вход и выход из объекта оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Зал ожидания должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Количество мест  в зале ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.

Зал ожидания  укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Места для заполнения запросов  о предоставлении муниципальной услуги обеспечиваются бланками заявлений, образцами для их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями, укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Помещения для приема заявителей оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте __ («Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги») Административного регламента, в визуальной, текстовой и (или) мультимедийной формах. Оформление визуальной, текстовой и (или) мультимедийной информации должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Прием документов и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется в специально оборудованных для этих целей помещениях, которые должны обеспечивать возможность реализации прав заявителей на предоставление муниципальной услуги, соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной  услуги.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.

 

Требования к обеспечению доступности для инвалидов  объектов, зала ожидания,  места для заполнения запросов  о предоставлении муниципальной  услуги, информационных стендов.

 

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья обеспечиваются:

- возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих муниципальные услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

- содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта и оказание им помощи в помещениях, где предоставляется муниципальная  услуга;

- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника в здания, где предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н.

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной  услуги наравне с другими лицами.

В залах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.

С целью правильной и безопасной ориентации заявителей - инвалидов в помещениях объекта на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

Территория, прилегающая к объекту, оборудуется, по возможности, местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

Личный уход за получателем муниципальной услуги из числа инвалидов (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

10. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

10.1. Показатели доступности муниципальной услуги (общие, применимые в отношении всех заявителей):

Показателями доступности муниципальной услуги являются условия для подачи заявлений в строго установленных и доступных местах, в установленные сроки и без дополнительных согласований в иных органах.

Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам, в том числе в электронном виде при регистрации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги ограничивается необходимостью подачи заявления и получения результата оказания муниципальной услуги. Иное взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не является обязательным условием оказания муниципальной услуги.

Заявитель вправе получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги лично обратившись в администрацию или многофункциональный центр, по телефону, в письменном виде, посредством электронной почты.

Качество предоставления муниципальной услуги  определяется отсутствием задержек в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги, точностью и своевременностью предоставления услуги в электронном виде.

Возможно предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством.

Органы местного самоуправления в пределах своих полномочий обязаны предоставлять по выбору граждан (физических лиц) и организаций информацию в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, и (или) документов на бумажном носителе, за исключением случаев, если иной порядок предоставления такой информации установлен федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

Органы местного самоуправления обязаны предоставлять  по выбору заявителей информацию в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, независимо от формы или способа обращения заявителей, за исключением случаев, если иной порядок предоставления такой информации установлен федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

Органы  местного самоуправления при предоставлении заявителям информации в форме электронных документов, обязаны обеспечивать ее защиту от несанкционированного доступа, изменения и уничтожения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Заявитель имеет право по своему выбору направлять запрос о предоставлении информации в форме электронного документа посредством   федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru) и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг. 

10.2.Показатели доступности муниципальной услуги (специальные, применимые в отношении инвалидов):

Наличие на территории, прилегающей к зданию, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, мест для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;

Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

Получение для инвалидов в доступной форме информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении им других необходимых для получения муниципальной услуги действий, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

Наличие возможности получения инвалидами помощи (при необходимости) от работников организации для преодоления барьеров, мешающих получению услуг наравне с другими лицами.

 

11. Ответственность должностных лиц, предоставляющих муниципальные услуги.

           Нарушение должностным лицом органа  местного самоуправления или  работником муниципального учреждения, осуществляющими  деятельность по  предоставлению муниципальных услуг, административного регламента предоставления муниципальной услуги, утвержденного соответственно нормативным правовым актом, повлекшее непредоставление муниципальной услуги заявителю либо предоставление муниципальной услуги заявителю с нарушением установленных сроков,  - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в соответствии с законодательством.

 

 

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Прием и регистрация заявления (запроса).

2) Рассмотрение заявления (запроса) и предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

1. Прием и регистрация заявления (запроса).

Основанием для начала процедуры является обращение заявителя (представителя заявителя) лично в муниципальное учреждение культуры (далее - библиотека) либо направление заявления (запроса) в письменной форме, по почте, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с целью получения муниципальной услуги.

 Заявитель имеет право прислать запрос предварительно по электронной почте  администрации на e-mail: admNov@mail.primorye.ru или библиотеки: bibliotekanovoshaht@mail.ru , или по почте на адрес: Приморский край, Михайловский район, п. Новошахтинский, ул. Ленинская, д. 5.

Регистрация заявления (запроса) осуществляется специалистами библиотеки, ответственными за регистрацию входящей (исходящей) корреспонденции.

Общий срок административной  процедуры – 15 минут.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления (запроса).

      2.  Рассмотрение заявления (запроса) и предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала данной процедуры является зарегистрированный запрос (заявление). Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных при личном обращении осуществляется в часы работы муниципальной библиотеки.

В случае наличия причин (оснований) для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 8. настоящего административного регламента, специалист библиотеки подготавливает сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в виде письма, с указанием причин (оснований) для отказа, на официальном бланке  муниципального учреждения с исходящими реквизитами за подписью руководителя библиотеки.

Зарегистрированное сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается заявителю лично либо отправляется по почте по указанному в заявлении (запросе)  о предоставлении муниципальной услуги почтовому адресу или электронной почте.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист библиотеки:

а) уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился;

б) консультирует заявителя по вопросам организации работы со справочно-поисковым аппаратом библиотеки, базам данных;

в) предоставляет заявителю доступ к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных для получения информации о библиографических ресурсах библиотеки, содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных при личном обращении заявителя.

Общий срок административной процедуры – 30 минут.

г) подготавливает информацию о библиографических ресурсах библиотеки, содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных библиотеки, которая выдается заявителю лично либо отправляется заявителю по почте по указанному им в заявлении (запросе) о предоставлении муниципальной услуги почтовому адресу или электронной почте.

При отправлении  выполненного ответа на заявление (запрос) либо сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по почте специалист библиотеки, вносит соответствующую запись об отправлении почтой в журнал исходящей корреспонденции.

В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию, направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении (запросе).

Общий срок административной процедуры – 5 рабочих дней.

В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной муниципальной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения размещения или даны рекомендации по ее поиску.

     Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.

 

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.

 

Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МУК, предоставляющего муниципальную услугу.

Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:

- полноты и качества исполнения муниципальной услуги;

- выявления нарушений исполнения положений настоящего административного

регламента, прав потребителей муниципальной услуги;

- рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на об-

ращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц муниципальных библиотек.

Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

 

V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО.

 

Решения и действия (бездействие) должностного лица муниципальной библиотеки, предоставляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

     Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушения срока  регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока  предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными  правовыми актами.

      Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения  и действия (бездействие) должностного лица муниципальной библиотеки, предоставляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, которая  может быть подана:

- в письменной форме на бумажном носителе главе администрации Новошахтинского городского поселения по адресу: Приморский край,  Михайловский район, п.Новошахтинский, ул.Производственная, 8. или заведующей библиотеки по адресу: Приморский край, Михайловский район, п. Новошахтинский, улица Ленинская, дом № 5 тел. 8(42346) 26-9-60.

- в электронной форме, в том числе на официальный сайт

www.novoshahtinsky.ru либо по электронной почте администрации  на e-mail: admNov@mail.primorye.ru  или библиотеки: bibliotekanovoshaht@mail.ru

Жалоба  может быть принята при личном приеме заявителя.

 Личный прием проводится главой администрации по адресу: Приморский край,  Михайловский район, п.Новошахтинский, ул.Производственная, 8. Часы приема: понедельник с 14:00 до 17:00 часов.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица или муниципального служащего предоставляющего муниципальную услугу,;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления должностному лицу.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению главой администрации (а в его отсутствие - заместителем)  - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы глава администрации принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по жалобе заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое главой администрации по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействия) должностного лица, муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы в органы прокуратуры либо в судебном порядке.

 

                                                                                                                                                     Приложение 1.

к административному регламенту

муниципальной услуги

«Предоставление доступа к

справочно - поисковому аппарату

муниципальных

библиотек, базам данных»

 

 

Директору МУК

Новошахтинского городского поселения

 

от ________________________________

(Ф.И.О. / наименование юридического лица)

Адрес проживания (фактический адрес):

 __________________________________

 

Почтовый адрес (юридический адрес):

___________________________________

 

Электронная почта _________________

 

Контактный телефон_________________

 

                                                                                                                                            

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЗАПРОС)

 

Прошу предоставить доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК Новошахтинского городского поселения, а также информацию, содержащуюся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных _________________________________________________________________________ .

                                                                     (указать какие сведения запрашиваются)

 

        Информацию прошу направить__________________________________________

                                                                               (лично, по почте, по электронной почте)

 

 

 

Дата заполнения                                                                      Подпись

                                                               

 

 

 

Приложение 2.

к административному регламенту

муниципальной услуги

«Предоставление доступа к

справочно- поисковому аппарату

муниципальных

библиотек, базам данных»

 

Блок- схема

последовательности действий при исполнении

административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату

муниципальных библиотек, базам данных»

 

Прием и регистрация заявления (запроса)

 

 

Наличие оснований

для отказа в предоставлении услуги

 

 

 

 

.                                                                                             

 

 

 

 

 

 

Есть основания.                                                                                     Нет оснований.

 

Предоставление доступа к

справочно-поисковому аппарату

муниципальных

библиотек, базам данных

Мотивированный отказ в доступе

 



 скачать  № 105 Административный регламент по предоставлению муниципальным учреждением культуры Новошахтинского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных"



Все административные регламенты и стандарты предоставления госудрственных и муниципальных услуг
ИНФОРМАЦИЯ ПО ГО И ЧС
Предупреждение об опасном явлении!
от 19.11.2021
Предупреждение об опасном явлении!
подробнее →
ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ГО И ЧС →
ОБЪЯВЛЕНИЯ
"Горячая линия" по мерам профилактики гриппа и ОРВИ
от 23.11.2021
"Горячая линия" по мерам профилактики гриппа и ОРВИ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в г. Уссу-рийскепроводит с 04 октября по 15 ок¬тября 2021 года «горячей линии» по мерам профилактики заболеваемости гриппом и ОРВИ. Телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю - 8 (423)244-26-84. Телефоны «горячей линии» территориального отдела Управления Роспотреб¬надзора по Приморскому краю в г. Уссурийске - 8 (4234)33-30-11. 8(4234) 33-38-48, 8 (4234)35-57-01.
подробнее →
«Жилье и городская среда»
от 17.11.2021
«В рамках реализации национального проекта «Жилье и городская среда», разработанного во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» ведётся работа по наполнению публичной кадастровой карты информацией о земельных участках и территориях пригодных для жилищного строительства. Данная информация размещена на публичной кадастровой карте в разделе «Жилищное строительство». На территории Приморского края опубликовано 129 земельных участков и территорий. Заинтересованные лица (физические и/или юридические лица), могут направлять заявку на предоставление земельных участков сформированную с использованием сервиса публичной карты электронный набор данных о себе и о выбранных земельном участке или территории в уполномоченный орган – министерство имущественных и земельных отношений Приморского края или напрямую в администрацию того муниципального образования, в котором был выбран земельный участок или территория.»
подробнее →
В период с 14 по 21 ноября 2021 г. проводится ежегодный Всероссийский экологический диктант
от 12.11.2021
Комитет Совета Федерации Федерального Собрания РФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию совместно с Автономной некоммерческой организацией "Равноправие", Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования "Федеральный детский эколого-биологический центр", Общероссийским движением помощи детям "Ангел-ДетствоХранитель" при поддержке Министерства просвещения РФ, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства сельского хозяйства РФ, Федерального агентства по делам молодежи ежегодно проводит Всероссийский экологический диктант.
подробнее →
ВСЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ →
НОВОСТИ
С 21 по 24 октября 2021 года в г. Арсеньев проходила спартакиада ветеранов спорта Приморского края.
от 26.10.2021
С 21 по 24 октября 2021 года в г. Арсеньев проходила спартакиада ветеранов спорта Приморского края. От Новошахтинского городского поселения принимали участие команды по волейболу, стритболу, настольному теннису, легкой атлетике и мини-футболу.
подробнее →
24.03.2021г. в Доме культуры п. Новошахтинский был проведен семинар "Защита прав потребителей и жилищно-коммунальных услуг
от 01.04.2021
24 марта 2021г. в Доме культуры п.Новошахтинский Приморская автономная некоммерческая организация «Информационно-методический Центр «Тихоокеанский Проект» при поддержке Министерства ЖКХ Приморского края в рамках проекта «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края» провела семинар «Защита прав потребителей и жилищно-коммунальных услуг», публичные и индивидуальные консультации для жителей. С ролью «ведущего» семинара отлично справился директор «Тихокеанского проекта» Александр Михайлович Смышляев – автор множества социально-значимых проектов в области местного, территориального общественного самоуправления, жилищного просвещения, защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и общественного контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве, и член Общественного экспертного совета по качеству услуг ЖКХ в Приморском крае. Директор «Тихоокеанского проекта» познакомил участников конференции со свежеиспеченными (вступили в силу 1 марта) СанПин, устанавливающими санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий поселений, водоснабжению, жилым помещениям, обращению с отходами. В заключении участникам семинара был продемонстрирован видео ролик экологической направленности «Токсины».
подробнее →
В Новошахтинском городском поселении прошла «Масленица»
от 17.03.2021
Масленица - один из самых почитаемых русских народных праздников, символизирующих проводы зимы и обновление природы. В субботу в с.Павловка, а в воскресенье в пгт. Новошахтинский, прошли традиционные гуляния, посвящённые прощанию с зимой. Жителей и гостей праздника ожидала насыщенная программа, подготовленная работниками Дома культуры. Народные гуляния открыли скоморохи, приглашая всех присутствующих принять участие в конкурсно-игровой программе. Зима, Весна, Баба Яга, домовёнок Кузя, Цыганка и Михайло Потапыч провели традиционные русские забавы: бег в мешках, метание валенок, перетягивание каната, конкурс частушек и др. Мужчины померились в силе, поднимая тяжелую гирю. В это же время на площади проходила детская игровая программа, которую провели педагоги дополнительного образования «Центра детского творчества». Все желающие могли угоститься на празднике вкусными блинами с горячим чаем. Участники организованной в социальной сети ДК пгт. Новошахтинский «Блинной викторины», получили сладкие призы. Завершился весёлый праздник традиционным сжиганием чучела Масленицы и пожеланиями здоровья, благополучия и счастливой весны.
подробнее →
ВСЕ НОВОСТИ →
Интернет-приёмная
Административные регламенты  |  Формы обращений граждан  |  Результаты работы по обращениям граждан  |  Порядок рассмотрения обращений граждан  |  О преимуществах получения услуг в электронном виде  |  График приема граждан должностными лицами администрации Новошахтинского городского поселения  |  Документы, определяющие политику в отношении обработки персональных данных и (или) сведений о реализуемых требованиях к защите персональных данных  |  Телефоны администрации Новошахтинского городского поселения  |  График приема граждан должностными лицами МКУ "Управление хозяйственного обеспечения АНГП"  |  Вопрос-ответ  |
Администрация    |    Интернет-приёмная    |    Муниципальный комитет    |    Муниципальные закупки и торги
     Сайт novoshahtinsky.ru является официальным сайтом Администрации Новошахтинского городского поселения и Муниципального комитета Новошахтинского городского поселения
     Электронная почта admnovsh@mail.ru является официальной электронной почтой Администрации Новошахтинского городского поселения и Муниципального комитета Новошахтинского городского поселения
     Все материалы сайта Администрации Новошахтинского городского поселения и Муниципального комитета Новошахтинского городского поселения могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
     Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет.
     Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник - novoshahtinsky.ru официальный сайт Администрации Новошахтинского городского поселения и Муниципального комитета Новошахтинского городского поселения.
     Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Администрации Новошахтинского городского поселения и Муниципального комитета Новошахтинского городского поселения не требуется.
     Ограничение по возрасту: 18+.
Все разделы    |    Главная    |    Законодательная карта сайта    |    ↑ Вверх ↑
Яндекс.Метрика   © 2014 - 2021  Новошахтинское городское поселение
   Сайт разработан в ООО КопыленКомпани